Productos y Tallas

¿Qué tipo de productos ofrece Solid Ventas?
En Solid Ventas nos especializamos en moda urbana masculina. Nuestro catálogo incluye:
  • Camisetas y polos
  • Chándales y joggers
  • Pantalones
  • Pantalones cortos
  • Sudaderas
  • Vaqueros
    • > Todas nuestras prendas están diseñadas para ofrecerte el estilo urbano valenciano más actual.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada con medidas específicas para cada prenda. Te recomendamos consultar esta guía antes de realizar tu pedido, ya que las tallas pueden variar según el modelo y el estilo. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos.
¿Los colores de los productos son fieles a las imágenes del sitio web?
Hacemos todo lo posible para que las fotografías de nuestros productos sean lo más fieles posible a la realidad. Sin embargo, ten en cuenta que los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de tu pantalla. Si tienes dudas específicas sobre algún color, contáctanos y te ayudaremos.

Pedidos y Envíos

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos requieren de 1 a 2 días hábiles para ser procesados antes del envío. Durante este tiempo, revisamos cuidadosamente cada prenda para garantizar que cumple con nuestros estándares de calidad.
¿Qué opciones de envío están disponibles?
Ofrecemos dos opciones de envío:
  • Envío Estándar: 12.95 € con DHL o FedEx – Entrega en 10-15 días después del envío
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 € con EMS – Entrega en 15-25 días después del envío
Ambas opciones incluyen seguimiento en tiempo real.
¿A qué países realizan envíos?
Llevamos moda urbana valenciana a casi todo el mundo. Actualmente no realizamos envíos a todo el continente asiático ni a algunas zonas remotas específicas. Si tienes dudas sobre si enviamos a tu ubicación, contáctanos antes de realizar tu pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. Si no recibes esta información después de 2 días hábiles desde tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Todas las transacciones están protegidas con encriptación SSL para garantizar la seguridad de tus datos.
¿Es seguro comprar en Solid Ventas?
Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación SSL avanzada para proteger toda la información personal y de pago. Además, cumplimos con todos los estándares de seguridad de la industria para garantizar que tu experiencia de compra sea completamente segura.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse siempre que no hayan sido procesados para su envío (dentro de las primeras 24 horas). Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible si necesitas realizar cambios en tu pedido.

Devoluciones y Cambios

¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?
Para realizar una devolución o cambio:
  1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] dentro del plazo de 15 días desde que recibiste tu pedido.
  2. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para enviar los productos.
  3. Una vez recibidos y verificados los artículos, procesaremos tu reembolso o cambio.
Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o método de pago.

Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de:
  • Email: [email protected]
  • Dirección física: Carrer d’Àngel Guimerà, 48, Valencia, ES 46319
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos o devoluciones.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Respondemos a todos los emails en un plazo de 24-48 horas durante días hábiles. Nos esforzamos por ofrecerte la mejor atención posible para que tu experiencia con Solid Ventas sea excelente.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

No dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte.

Email: [email protected]

Solid Ventas – Tu estilo urbano, directamente a tu puerta

Carrer d’Àngel Guimerà, 48, Valencia, ES 46319


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